Onderzoeksvraag:
Dit onderzoek geeft inzicht in de verschillende e-commerceplatformen die er zijn en wat de voor- en nadelen zijn van elk platform. Daarbij worden de verschillen vergeleken en wordt gekeken of Shopify daadwerkelijk het beste past bij het Den Mulder-project of dat er een beter alternatief is om te gebruiken.
Het onderzoek naar verschillende e-commerceplatformen richt zich op vijf populairste van dit moment: Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Wix eCommerce en Adobe Commerce (Magento). Shopify staat bekend om zijn gebruiksgemak, flexibiliteit en ondersteuning voor betalingsverwerking, maar kan duur worden door extra kosten. WooCommerce, als gratis open-source plugin voor WordPress, biedt flexibiliteit en maatwerkopties. BigCommerce onderscheidt zich door zijn ingebouwde functies en ondersteuning voor multi-channel verkoop zonder transactiekosten. Wix eCommerce is gebruiksvriendelijk maar heeft beperkingen qua flexibiliteit. Adobe Commerce vereist technische kennis maar biedt veel flexibiliteit.
Het expertinterview met Joost Koopmans benadrukt waarom hij voor Shopify koos vanwege de eenvoudige setup, cloudgebaseerde hosting en snelle updates. Limitaties in Shopify worden aangepakt met plug-ins of custom code. Joost heeft niet voor andere platforms gekozen grotendeels op basis van gevoel en beperkingen van WooCommerce en Adobe Commerce. Een comparison chart tussen Wix Commerce, BigCommerce en Shopify toont aan dat Shopify, vanwege zijn prijs, gebruiksvriendelijkheid en functionaliteiten, de meeste punten scoort en daarmee als beste optie naar voren komt. Zoals te zien in onderstaande tabel.
| Functies (op volgorde van belang) | Shopify | Wix Commerce | BigCommerce |
|---|---|---|---|
| Aanpassingsmogelijkheden | + Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden met thema's en apps | - Beperkte aanpassingsmogelijkheden in vergelijking met Shopify. Thema's beschikbaar, maar minder flexibel | + Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden met templates en apps |
| Schaalbaarheid | + Zeer schaalbaar, geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven | - Minder schaalbaar dan Shopify en BigCommerce | + Zeer schaalbaar, geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven |
| SEO-functionaliteit | ++ Sterke SEO-functionaliteit met opties voor optimalisatie | + Biedt basis SEO-functionaliteit, maar minder uitgebreid dan andere | ++ Sterke SEO-functionaliteit met opties voor optimalisatie |
| Prijs | + Verschillende abonnementen het abonnement dat Den Mulder minimaal nodig zal hebben is €78/maand | ++ Verschillende abonnementen het abonnement dat Den Mulder minimaal nodig zal hebben is €34/maand | - Verschillende abonnementen het abonnement dat Den Mulder minimaal nodig zal hebben is €97/maand |
| Betalingsmethodes | ++ Ondersteunt meer dan 100 betaalmethodes | - Ondersteunt minder betaalmethoden in vergelijking met Shopify | + Ondersteunt meer dan 40 betalingsmethodes |
| Transactiekosten | - Transactiekosten variëren per abonnement/betaal methode. IDEAL is met %70 de meest gebruikte betaal methode. Extra kosten zijn €0,29 per online transactie voor ‘Shopify’ abonnement | ++ Geen transactiekosten bij ieder abonnement of betalingsmethode | ++ Geen transactiekosten bij ieder abonnement of betalingsmethode |
| Gebruiksvriendelijkheid | + Gebruiksvriendelijk platform met een intuïtieve interface, vereist programmeer vaardigheden voor uitgebreide aanpassingen | + Eenvoudig te gebruiken, maar minder diepgaande functionaliteit, ideaal voor beginners | - Geschikt voor gebruikers met technische vaardigheden, vereist meer kennis dan Shopify |
| Klantenondersteuning | ++ 24/7 klantenondersteuning via telefoon, e-mail en live chat | + Klantenondersteuning beschikbaar via e-mail en telefoon tijdens kantooruren | + 24/7 klantenondersteuning via telefoon, e-mail en live chat |
| Overig | - Om producten te filteren is een Pro abonnement van €275/maand vereist |
||
| Totaal aantal punten | 9 | 4 | 7 |
Er is een breed aanbod aan verschillende e-commerceplatformen met elk zijn voor- en nadelen. De vijf populairste zijn Shopify, WooCommerce, Wix Commerce, BigCommerce en Adobe Commerce (Magento). Uit het expert interview is gebleken dat WooCommerce en Adobe Commerce niet geschikt zijn voor het Den Mulder-project. Doordat dit een groot pakket is met veel onderhoud dat zelf gehost moet worden, of omdat dit alleen werkt in combinatie met WordPress.
Bij het vergelijken van de andere drie e-commerceplatformen in een comparison chart is gebleken dat Wix Commerce ook minder geschikt is dan Shopify en BigCommerce door beperkte aanpassingsmogelijkheden en mindere schaalbaarheid. Hoewel Shopify en BigCommerce veel overeenkomsten hebben en beide geschikt zijn voor de webshop van Den Mulder, wordt Shopify beter beoordeeld vanwege het gebruiksgemak, de verkoopfuncties, de ontwerpfunctionaliteit en de hulp- en ondersteuningsopties.
Dit onderzoek heeft bevestigd dat INOVA een goede keuze heeft gemaakt door Shopify te kiezen voor de Den Mulder-webshop, dit zou ook de beste optie zijn voor vergelijkbare projecten. BigCommerce zou het beste alternatief zijn omdat hier geen transactiekosten worden berekend.
Juliën Verheijen
